Follow-up Engine

Что такое Follow-up Engine#

Follow-up Engine — это AI-система Qwizoo, которая автоматически генерирует и отправляет серию персонализированных писем каждому лиду на основе его ответов в квизе.

Вместо шаблонной рассылки — каждый лид получает письмо, написанное именно для него: с учётом его бюджета, интересов, вопросов и ситуации.

Что доступно на каком тарифе#

AI Lead Scoring#

На тарифе Premium после каждого нового лида AI анализирует ответы квиза и присваивает оценку:

• 🔥 ГОРЯЧИЙ — готов к покупке прямо сейчас.
• 🌟 ТЁПЛЫЙ — заинтересован, нуждается в прогреве.
• ❄️ ХОЛОДНЫЙ — не готов, или слабое соответствие.

Оценка отображается в карточке лида в разделе Лиды и помогает расставить приоритеты в обработке.

Настройка Follow-up Engine#

Перейдите в Квизы → выберите квиз → Follow-up.

1. 1Включите Follow-up Engine переключателем в верхней части страницы.
2. 2Заполните Контекст бизнеса — несколько предложений о вашем продукте, целевой аудитории и что вы предлагаете. Это основа для AI-генерации персональных писем.
3. 3Укажите URL вашего сайта (необязательно). Если заполнено, письма со 2-го дня и далее будут вести лида на ваш сайт вместо страницы результата квиза. Письмо первого дня (День 0) всегда ссылается на персональную страницу результата.
4. 4Укажите имя отправителя. По умолчанию письма приходят от noreply@mail.qwizoo.com. На тарифе Premium можно включить переключатель «Собственный email» и выбрать адрес из вашего подтверждённого домена.
5. 5При необходимости укажите Reply-to адрес — email, на который лид попадёт, если нажмёт «Ответить» в почтовом клиенте. Это позволяет получать ответы напрямую на вашу почту, а не на noreply@mail.qwizoo.com.
6. 6Нажмите «Сгенерировать письма» — AI автоматически создаст тексты для всех писем серии на основе вашего контекста.
7. 7Просмотрите и при необходимости отредактируйте каждое письмо (Premium).
8. 8Сохраните настройки. Теперь после каждого нового лида серия писем запустится автоматически.

Контекст бизнеса#

Качество писем напрямую зависит от того, насколько подробно вы описали свой бизнес. Рекомендуем включить:

• Что вы продаёте или предлагаете.
• Для кого предназначен ваш продукт.
• Ключевые преимущества и отличия.
• Следующий шаг, который вы хотите, чтобы лид сделал.
• Тон общения (официальный, дружелюбный, прямой).

Пример хорошего контекста:

Персональная страница результата#

Письмо Дня 0 всегда содержит кнопку-ссылку на персональную страницу результата — уникальную для каждого лида. На этой странице AI отображает развёрнутый анализ ответов квиза, персональные рекомендации и объяснение результата.

Ссылка защищена HMAC-токеном и действительна 90 дней с момента отправки письма. Доступ к странице есть только у владельца ссылки — подобрать чужой токен невозможно.

Структура серии писем#

Comfort — 3 письма

• День 0 — Сразу после квиза. Персонализированная рекомендация на основе ответов + знакомство с вашим продуктом. CTA ведёт на персональную страницу результата.
• День 2 — Полезный контент: преимущества, кейсы, ответы на частые вопросы. Мягкое напоминание. CTA ведёт на ваш сайт (если заполнен URL) или страницу результата.
• День 5 — Финальный призыв к действию: приглашение на звонок, просмотр, демо или спецпредложение.

Premium — до 7 писем

• Дни 0, 2, 5 — аналогично Comfort.
• День 7 — Напоминание с другим углом подхода.
• День 10 — Социальное доказательство: отзывы, кейсы клиентов.
• День 14 — Преодоление возражений.
• День 21 — Последнее письмо. Честное «последнее напоминание» или спецпредложение с ограниченным сроком.

Собственный email отправителя#

По умолчанию письма отправляются от noreply@mail.qwizoo.com с вашим именем. На тарифе Premium можно настроить отправку с вашего собственного домена:

1. 1Перейдите в Settings → Email Domains. Введите домен (например, mail.yourbrand.com) и сохраните. Qwizoo вернёт DNS-записи (SPF, DKIM), которые нужно добавить у вашего регистратора.
2. 2Добавьте DNS-записи и нажмите «Проверить». Верификация обычно занимает от 5 минут до нескольких часов.
3. 3Перейдите в квиз → Follow-up → Отправитель. Включите переключатель «Собственный email» — появится поле для ввода префикса (например, team) и выбора подтверждённого домена из списка. Сохраните.

После подтверждения все Follow-up письма будут приходить от вашего домена — лиды видят ваш бренд, не Qwizoo. Это один из трёх компонентов полного белого лейбла.

Статистика Follow-up#

Общую статистику follow-up серий можно увидеть в блоке Follow-up на странице аналитики квиза:

• Общее количество отправленных писем.
• Процент открытий (open rate).
• Процент кликов (click rate).
• Количество активных серий.

Детальный статус каждого письма конкретного лида доступен в разделе Лиды → карточка лида → вкладка «Follow-up». Здесь отображается статус каждого письма серии: в очереди / отправлено / открыто / кликнуто / ошибка, а также время отправки и открытия.

Email-напоминание незавершённым лидам#

Если посетитель ввёл email в лид-форме, но не завершил квиз — он сохраняется как незавершённый лид. Он не расходует квоту и не запускает основную follow-up серию.

При включённой функции Email-напоминание Qwizoo автоматически отправляет два письма, чтобы вернуть посетителя:

• Через 1 час — дружеское напоминание: «Вы почти завершили — ваш результат ждёт».
• Через 24 часа — более настойчивый призыв: «Ваш результат всё ещё ждёт — завершите сегодня».

Оба письма содержат прямую ссылку на квиз и ссылку для отписки. Если посетитель завершит квиз до второго письма — оно автоматически не отправляется.

Условные серии follow-up писем#

Тариф Premium позволяет создавать несколько серий follow-up и направлять лидов в разные серии в зависимости от AI-оценки или баллов квиза.

Как это работает

• Стандартная серия — каждый квиз имеет одну стандартную серию (3 письма на Comfort, 7 на Premium).
• Именованные серии — создавайте дополнительные серии с собственным контентом и расписанием.
• Правила маршрутизации — условия проверяются по порядку; срабатывает первое подходящее правило.

Условия правил

• aiScore = hot/warm/cold — маршрутизация по AI-оценке лида
• score >= N — маршрутизация по общим баллам квиза
• score <= N — лиды с низкими баллами в отдельную nurture-серию

Настройка

• Конструктор → Follow-up → вкладка Серии
• Нажмите "Добавить серию" → назовите и настройте письма
• Нажмите "Добавить правило" → выберите условие и целевую серию
• Правила проверяются в порядке приоритета — перетащите для изменения порядка