Follow-up Engine

Що таке Follow-up Engine#

Follow-up Engine — це AI-система Qwizoo, яка автоматично генерує та надсилає серію персоналізованих листів кожному ліду на основі його відповідей у квізі.

Замість шаблонної розсилки — кожен лід отримує листа написаного саме для нього: з урахуванням його бюджету, інтересів, запитань і ситуації.

Що доступно на якому тарифі#

AI Lead Scoring#

На тарифі Premium після кожного нового ліда AI аналізує відповіді квізу і присвоює оцінку:

• 🔥 ГАРЯЧИЙ — готовий до покупки зараз.
• 🌟 ТЕПЛИЙ — зацікавлений, потребує прогріву.
• ❄️ ХОЛОДНИЙ — не готовий, або слабка відповідність.

Оцінка відображається у картці ліда в розділі Ліди і допомагає розставити пріоритети у обробці.

Налаштування Follow-up Engine#

Перейдіть у Квізи → оберіть квіз → Follow-up.

1. 1Увімкніть Follow-up Engine перемикачем у верхній частині сторінки.
2. 2Заповніть Контекст бізнесу — кілька речень про ваш продукт, цільову аудиторію і що ви пропонуєте. Це основа для AI-генерації персональних листів.
3. 3Вкажіть URL вашого сайту (необов'язково). Якщо заповнено, листи з 2-го дня і далі вестимуть ліда на ваш сайт замість сторінки результату квізу. Лист першого дня (День 0) завжди посилається на персональну сторінку результату.
4. 4Вкажіть ім'я відправника. За замовчуванням листи надходять від noreply@mail.qwizoo.com. На тарифі Premium можна увімкнути перемикач «Власний email» і обрати адресу з вашого підтвердженого домену.
5. 5За потреби вкажіть Reply-to адресу — email на який лід потрапить якщо натисне «Відповісти» у поштовому клієнті. Це дозволяє отримувати відповіді напряму на вашу пошту, а не наnoreply@mail.qwizoo.com.
6. 6Натисніть «Згенерувати листи» — AI автоматично створить тексти для всіх листів серії на основі вашого контексту.
7. 7Перегляньте і за потреби відредагуйте кожен лист (Premium).
8. 8Збережіть налаштування. Тепер після кожного нового ліда серія листів запуститься автоматично.

Контекст бізнесу#

Якість листів напряму залежить від того наскільки докладно ви описали свій бізнес. Рекомендуємо включити:

• Що ви продаєте або пропонуєте.
• Для кого призначений ваш продукт.
• Ключові переваги та відмінності.
• Наступний крок який ви хочете щоб лід зробив.
• Тон спілкування (офіційний, дружній, прямий).

Приклад хорошого контексту:

Персональна сторінка результату#

Лист Дня 0 завжди містить кнопку-посилання на персональну сторінку результату — унікальну для кожного ліда. На цій сторінці AI відображає розгорнутий аналіз відповідей квізу, персональні рекомендації та пояснення результату.

Посилання захищене HMAC-токеном і дійсне 90 днівз моменту відправки листа. Доступ до сторінки має лише власник посилання — підібрати чужий токен неможливо.

Структура серії листів#

Comfort — 3 листи

• День 0 — Одразу після квізу. Персоналізована рекомендація на основі відповідей + знайомство з вашим продуктом. CTA веде на персональну сторінку результату.
• День 2 — Корисний контент: переваги, кейси, відповіді на часті запитання. М'яке нагадування. CTA веде на ваш сайт (якщо заповнено URL) або сторінку результату.
• День 5 — Фінальний заклик до дії: запрошення на дзвінок, перегляд, демо або спецпропозиція.

Premium — до 7 листів

• Дні 0, 2, 5 — аналогічно Comfort.
• День 7 — Нагадування з іншим кутом підходу.
• День 10 — Соціальний доказ: відгуки, кейси клієнтів.
• День 14 — Подолання заперечень.
• День 21 — Останній лист. Чесне «останнє нагадування» або спецпропозиція з обмеженим терміном.

Власний email відправника#

За замовчуванням листи надсилаються від noreply@mail.qwizoo.com з вашим ім'ям. На тарифі Premium можна налаштувати відправку з вашого власного домену:

1. 1Перейдіть у Settings → Email Domains. Введіть домен (наприклад, mail.yourbrand.com) і збережіть. Qwizoo поверне DNS-записи (SPF, DKIM) які потрібно додати у вашому реєстраторі.
2. 2Додайте DNS-записи і натисніть «Перевірити». Верифікація зазвичай займає від 5 хвилин до кількох годин.
3. 3Перейдіть у квіз → Follow-up → Відправник. Увімкніть перемикач «Власний email» — з'явиться поле для введення префіксу (наприклад, team) і вибору підтвердженого домену зі списку. Збережіть.

Після підтвердження всі Follow-up листи надходитимуть від вашого домену — ліди бачать ваш бренд, не Qwizoo. Це один з трьох компонентів повного білого лейблу.

Статистика Follow-up#

Загальну статистику follow-up серій видно у блоці Follow-up на сторінці аналітики квізу:

• Загальна кількість відправлених листів.
• Відсоток відкриттів (open rate).
• Відсоток кліків (click rate).
• Кількість активних серій.

Деталізований статус кожного листа конкретного ліда доступний у розділі Ліди → картка ліда → вкладка «Follow-up». Тут відображається статус кожного листа серії: в черзі / відправлено / відкрито / клікнуто / помилка, а також час відправки і відкриття.

Email-нагадування для незавершених лідів#

Якщо відвідувач ввів email у лід-формі, але не завершив квіз — він зберігається як незавершений лід. Він не витрачає квоту і не запускає основну follow-up серію.

При увімкненій функції Email-нагадування Qwizoo автоматично надсилає два листи, щоб повернути відвідувача:

• Через 1 годину — дружнє нагадування: «Ви майже завершили — ваш результат чекає».
• Через 24 години — більш наполегливий заклик: «Ваш результат ще чекає — завершіть сьогодні».

Обидва листи містять пряме посилання на квіз і посилання для відписки. Якщо відвідувач завершить квіз до другого листа — він автоматично не надсилається.

Умовні серії follow-up листів#

Тариф Premium дозволяє створювати кілька серій follow-up і направляти ліди в різні серії залежно від їх AI-оцінки або балів квізу.

Як це працює

• Стандартна серія — кожен квіз має одну стандартну серію (3 листи на Comfort, 7 на Premium).
• Іменовані серії — створюйте додаткові серії з власним контентом і розкладом відправки.
• Правила маршрутизації — умови перевіряються по порядку; спрацьовує перше відповідне правило.

Умови правил

• aiScore = hot/warm/cold — маршрутизація за AI-оцінкою ліда
• score >= N — маршрутизація за загальними балами квізу
• score <= N — ліди з низькими балами в окрему серію дожиму

Налаштування

• Конструктор → Follow-up → вкладка Серії
• Натисніть "Додати серію" → назвіть і налаштуйте листи
• Натисніть "Додати правило" → оберіть умову і цільову серію
• Правила перевіряються у порядку пріоритету — перетягніть для зміни порядку