Представьте: агентство недвижимости спрашивает «Какую квартиру ищете?» и независимо от ответа — первичка или вторичный рынок — задаёт один и тот же следующий вопрос. Нонсенс. Клиент, ищущий первичку, и клиент на вторичном рынке — разные люди с разными потребностями.
Логика ветвления решает эту проблему: квиз показывает разные вопросы разным людям в зависимости от их ответов. Результат — выше вовлечённость, точнее квалификация лидов и персонализированный опыт для каждого посетителя.
Что такое ветвление в квизе
Ветвление (branch logic, conditional logic) — это правила вида «ЕСЛИ ответ = Х, ТО перейти на шаг Y». Вместо линейного опроса клиент видит только релевантные для него вопросы.
Пример без ветвления:
Вопрос 1 → Вопрос 2 → Вопрос 3 → Вопрос 4 → Lead Form → Результат
(все видят одинаковую последовательность)
Пример с ветвлением:
Вопрос 1 «Какой тип недвижимости?»
├── Первичный рынок → Вопрос 2а «Готово или на стадии строительства?»
└── Вторичный рынок → Вопрос 2б «Какое максимальное число собственников?»
Каждая ветка ведёт к своей серии вопросов и в итоге — к релевантному результату.
Зачем это бизнесу
Квалификация лидов. Если клиент ответил «Бюджет до 2000$» — направьте его на другую ветку, а не заставляйте отвечать на вопросы о премиум-услугах.
Сокращение числа шагов. Вместо 15 вопросов для всех — 7–8 релевантных вопросов для каждого сегмента. Меньше шагов = больше людей доходит до конца.
Точнее данные. Каждый лид проходит только вопросы, относящиеся к его ситуации. Вы получаете чистые данные без пустых «Не актуально».
Разные результаты для разных аудиторий. Один квиз может вести к 3–5 разным результатам, каждый — со своим CTA и рекомендацией.
Типы условий в Qwizoo
В Qwizoo доступны такие операторы для правил перехода:
| Оператор | Использование |
|---|---|
выбрано | Ответ выбран в single/multiple choice |
не выбрано | Ответ НЕ выбран |
равно | Текстовое поле содержит точное значение |
содержит | Текстовое поле содержит подстроку |
больше чем | Числовое поле > значения (slider, number) |
меньше чем | Числовое поле < значения |
ответ дан | Любой ответ указан |
ответ не дан | Поле оставлено пустым |
балл ≥ | Общий счёт квиза ≥ значения |
балл ≤ | Общий счёт квиза ≤ значения |
Условия можно комбинировать через И (and) и ИЛИ (or).
Пошаговая настройка ветвления в Qwizoo
Добавьте шаги в редакторе
Сначала создайте все шаги квиза, включая «альтернативные» шаги для разных веток. Назовите их понятно: «Вопросы для B2B», «Вопросы для B2C».
Откройте настройки шага
Кликните на шаг, после которого должно произойти ветвление. В правой панели найдите секцию «Логика перехода».
Добавьте правило
Нажмите «+ Добавить правило». Укажите условие: «Если ответ на [шаг X] = [значение Y]». Выберите, на какой шаг переходить при выполнении условия.
Укажите дефолтный переход
Если ни одно правило не сработало — куда идти дальше? Это «переход по умолчанию». Обычно это следующий шаг в общей последовательности.
Проверьте логику в режиме превью
Qwizoo показывает схему переходов в виде дерева. Пройдите квиз в режиме превью с разными ответами и убедитесь, что каждая ветка ведёт туда, куда нужно.
Практические примеры
Пример 1: Квиз для страхового агентства
Вопрос 1: «Что страхуем?»
├── Автомобиль → Ветка Auto (марка, год, тип использования)
├── Квартира → Ветка Home (площадь, этаж, год здания)
└── Бизнес → Ветка Business (тип бизнеса, число сотрудников)
Каждая ветка → своя Lead Form → свой результат с релевантным CTA
Пример 2: Квалификация B2B лидов
Вопрос 1: «Ваш бюджет на проект?»
├── До 5000$ → Skip premium questions → Lead Form (базовый пакет)
├── 5000–20000$ → Middle-market questions → Lead Form (стандарт)
└── Свыше 20000$ → Enterprise questions → Lead Form (премиум + телефон)
Пример 3: Скип-логика для необязательных вопросов
Если клиент ответил «Нет» на вопрос «Есть текущий подрядчик?» — пропустите вопрос «Какие проблемы с текущим подрядчиком?» и переходите сразу дальше.
Частые ошибки в ветвлении
Слишком сложное дерево. Если у вас больше 5 уровней вложенности — квиз становится тяжёлым в поддержке и отладке. Упростите: объедините похожие ветки.
Мёртвые ветки. Убедитесь, что каждая ветка ведёт к Lead Form и Результату. Квиз, «зависающий» на каком-то шаге — катастрофа для конверсии.
Забыть о дефолтном переходе. Если условие не сработало, квиз не будет знать, куда идти. Всегда задавайте fallback.
Не тестировать все ветки. Протестируйте каждую комбинацию ответов перед публикацией. В Qwizoo есть режим превью, где вы видите, какой путь выбирается при каждом ответе.
Ветвление + скоринг
Ветвление можно комбинировать с системой баллов. Каждый ответ добавляет (или снимает) баллы. В конце — переход в зависимости от общего счёта:
- Балл ≥ 80 → «Вы идеальный кандидат» → Премиум CTA
- Балл 50–79 → «Вы подходите» → Стандартный CTA
- Балл < 50 → «Начнём с базового» → Базовый CTA
Это позволяет автоматически сегментировать лиды по «качеству» и направлять самых горячих сразу к менеджеру.
Когда ветвление не нужно
Не каждый квиз нуждается в сложной логике. Если ваша аудитория однородна и все вопросы одинаково актуальны для всех — линейный квиз будет проще и так же эффективен.
Ветвление стоит добавлять когда:
- есть 2+ чётких сегмента аудитории
- некоторые вопросы актуальны только для части посетителей
- вы хотите разные результаты для разных групп
- текущий квиз имеет показатель завершения ниже 50%
Вывод
Логика ветвления превращает квиз из простого опроса в интеллектуальный инструмент квалификации. Клиент чувствует, что квиз «понимает» его ситуацию — и охотнее оставляет контакт.
Начните с простого: два сегмента, два пути, два разных результата. Уже это повысит конверсию. Усложняйте постепенно, когда увидите, где клиенты «отваливаются».
После настройки ветвления — подключите Follow-up письма для каждой ветки отдельно. Так каждый сегмент получит максимально релевантный контент.
