Уявіть: агентство нерухомості запитує «Яку квартиру шукаєте?» і незалежно від відповіді — первинка чи вторинний ринок — ставить одне й те саме наступне питання. Нонсенс. Клієнт, який шукає первинку, і клієнт на вторинному ринку — різні люди з різними потребами.
Логіка розгалуження вирішує цю проблему: квіз показує різні питання різним людям залежно від їхніх відповідей. Результат — вищий рівень залученості, точніша кваліфікація лідів і персоналізований досвід для кожного відвідувача.
Що таке розгалуження у квізі
Розгалуження (branch logic, conditional logic) — це правила типу «ЯКЩО відповідь = Х, ТО перейти на крок Y». Замість лінійного опитування клієнт бачить тільки релевантні для нього питання.
Приклад без розгалуження:
Питання 1 → Питання 2 → Питання 3 → Питання 4 → Lead Form → Результат
(усі бачать однакову послідовність)
Приклад з розгалуженням:
Питання 1 «Який тип нерухомості?»
├── Первинний ринок → Питання 2а «Готові чи на стадії будівництва?»
└── Вторинний ринок → Питання 2б «Яка максимальна кількість власників?»
Кожна гілка веде до своєї серії питань і, зрештою, до релевантного результату.
Навіщо це потрібно бізнесу
Кваліфікація лідів. Якщо клієнт відповів «Бюджет до 50 000 грн» — направте його на іншу гілку, а не примушуйте відповідати на питання про преміум-послуги.
Скорочення кількості кроків. Замість 15 питань для всіх — 7–8 релевантних питань для кожного сегменту. Менше кроків = більше людей доходить до кінця.
Точніші дані. Кожен ліде проходить тільки питання, що стосуються його ситуації. Ви отримуєте чистіші дані без порожніх відповідей «Не актуально».
Різні результати для різних аудиторій. Один квіз може вести до 3–5 різних результатів, кожен з власним CTA і рекомендацією.
Типи умов у Qwizoo
У Qwizoo доступні такі оператори для правил переходу:
| Оператор | Використання |
|---|---|
вибрано | Відповідь вибрана у single/multiple choice |
не вибрано | Відповідь НЕ вибрана |
дорівнює | Текстове поле містить точне значення |
містить | Текстове поле містить підрядок |
більше ніж | Числове поле > значення (slider, number) |
менше ніж | Числове поле < значення |
відповідь дана | Будь-яка відповідь вказана |
відповідь не дана | Поле залишене порожнім |
бал ≥ | Загальний рахунок квізу ≥ значення |
бал ≤ | Загальний рахунок квізу ≤ значення |
Умови можна комбінувати через І (and) та АБО (or).
Покрокове налаштування розгалуження в Qwizoo
Додайте кроки в редакторі
Спочатку створіть усі кроки квізу, включаючи «альтернативні» кроки для різних гілок. Назвіть їх зрозуміло: «Питання для B2B», «Питання для B2C».
Відкрийте налаштування кроку
Клікніть на крок, після якого має відбутися розгалуження. У правій панелі знайдіть секцію «Логіка переходу».
Додайте правило
Натисніть «+ Додати правило». Вкажіть умову: «Якщо відповідь на [крок X] = [значення Y]». Виберіть, на який крок переходити при виконанні умови.
Вкажіть дефолтний перехід
Якщо жодне правило не спрацювало — куди іти далі? Це «перехід за замовчуванням». Зазвичай це наступний крок у загальній послідовності.
Перевірте логіку в режимі превью
Qwizoo показує схему переходів у вигляді дерева. Пройдіть квіз у режимі превью з різними відповідями і переконайтеся, що кожна гілка веде туди, куди треба.
Практичні приклади
Приклад 1: Квіз для страхового агентства
Питання 1: «Що страхуємо?»
├── Автомобіль → Гілка Auto (марка, рік, тип використання)
├── Квартира → Гілка Home (площа, поверх, рік будівлі)
└── Бізнес → Гілка Business (тип бізнесу, кількість співробітників)
Кожна гілка → своя Lead Form → свій результат з релевантним CTA
Приклад 2: Кваліфікація B2B лідів
Питання 1: «Ваш бюджет на проект?»
├── До 50 000 грн → Skip premium questions → Lead Form (базовий пакет)
├── 50–200 000 грн → Middle-market questions → Lead Form (стандарт)
└── Понад 200 000 грн → Enterprise questions → Lead Form (преміум + телефон)
Приклад 3: Скіп-логіка для необов'язкових питань
Якщо клієнт відповів «Ні» на питання «Є поточний підрядник?» — пропустіть питання «Які проблеми з поточним підрядником?» і перейдіть одразу далі.
Поширені помилки у розгалуженні
Занадто складне дерево. Якщо у вас більше 5 рівнів вкладеності — квіз стає важким для підтримки і відлагодження. Спростіть: об'єднайте схожі гілки.
Мертві гілки. Переконайтеся, що кожна гілка веде до Lead Form і Результату. Квіз, який «зависає» на якомусь кроці — катастрофа для конверсії.
Забути про дефолтний перехід. Якщо умова не спрацювала, квіз не знатиме, куди іти. Завжди задавайте fallback.
Не тестувати всі гілки. Протестуйте кожну комбінацію відповідей перед публікацією. У Qwizoo є режим превью, де ви бачите, який шлях обирається при кожній відповіді.
Розгалуження + скоринг
Розгалуження можна комбінувати з системою балів. Кожна відповідь додає бали (або знімає). Наприкінці — перехід залежно від загального рахунку:
- Бал ≥ 80 → «Ви ідеальний кандидат» → Преміум CTA
- Бал 50–79 → «Ви підходите» → Стандартний CTA
- Бал < 50 → «Почнемо з базового» → Базовий CTA
Це дозволяє автоматично сегментувати ліди за «якістю» і направляти найгарячіших одразу до менеджера.
Коли розгалуження не потрібне
Не кожен квіз потребує складної логіки. Якщо ваша аудиторія однорідна і всі питання однаково актуальні для всіх — лінійний квіз буде простішим і так само ефективним.
Розгалуження варто додавати коли:
- є 2+ чіткі сегменти аудиторії
- деякі питання актуальні лише для частини відвідувачів
- ви хочете різні результати для різних груп
- поточний квіз має показник завершення нижче 50%
Висновок
Логіка розгалуження перетворює квіз з простого опитування на інтелектуальний інструмент кваліфікації. Клієнт відчуває, що квіз «розуміє» його ситуацію — і охочіше залишає контакт.
Почніть з простого: два сегменти, два шляхи, два різних результати. Вже це підвищить конверсію. Ускладнюйте поступово, коли побачите, де клієнти «відвалюються».
Після налаштування розгалуження — підключіть Follow-up листи для кожної гілки окремо. Так кожен сегмент отримає максимально релевантний контент.
